**Política de Cancelación y Reembolsos para Abierto de Pizza**
En Abierto de Pizza, nos esforzamos por ofrecer experiencias culinarias excepcionales y garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada servicio que brindamos. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de una reserva. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación y reembolsos para su conocimiento y consideración:
**1. Cancelaciones de Reservas:**
- Los clientes tienen derecho a cancelar su reserva en cualquier momento antes de la fecha y hora programadas para la experiencia gastronómica.
- Las cancelaciones deben realizarse a través de nuestra plataforma en línea o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.
- Si la cancelación se realiza con al menos 15 días habiles de anticipación a la fecha de la reserva, se otorgará un reembolso completo del monto pagado.
- En el caso de cancelaciones realizadas dentro de un período menor al especificado anteriormente, podrían aplicarse cargos por cancelación, los cuales serán comunicados al cliente antes de procesar la cancelación.
- En el caso específico de cancelaciones realizadas con 5 días naturales o menos de anticipación al evento, se aplicará un cargo por cancelación del 50% del monto total de la reserva. El restante 50% será reembolsado al cliente.
**2. Reembolsos:**
- Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 7 días hábiles después de que se haya aprobado la cancelación de la reserva.
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario entre el cliente y Abierto de Pizza.
- En el caso de pagos en efectivo o mediante transferencia bancaria, se solicitarán los detalles pertinentes al cliente para facilitar el reembolso.
- Los reembolsos pueden estar sujetos a tarifas de procesamiento o cargos administrativos, que serán comunicados al cliente antes de procesar la cancelación y el reembolso.
**3. Modificaciones de Reservas:**
- Los clientes pueden solicitar modificaciones en sus reservas, como cambios en la fecha, hora o número de participantes, dentro de un plazo razonable antes de la fecha programada para la experiencia gastronómica.
- Nos esforzaremos por satisfacer todas las solicitudes de modificación de reservas, siempre que sea posible. Sin embargo, no podemos garantizar que podamos cumplir con todas las solicitudes, especialmente si la reserva está sujeta a disponibilidad limitada.
**4. Excepciones:**
- Nos reservamos el derecho de realizar excepciones a esta política de cancelación y reembolsos en circunstancias excepcionales, como emergencias médicas, desastres naturales u otras situaciones imprevistas que estén fuera del control del cliente.
- En tales casos, evaluaremos cada situación de manera individual y nos esforzaremos por encontrar una solución justa y equitativa para todas las partes involucradas.
Al realizar una reserva en Abierto de Pizza, usted acepta y comprende nuestra política de cancelación y reembolsos. Para cualquier consulta o asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso y entrará en vigencia a partir de la fecha de publicación.
Fecha de entrada en vigencia: 1 de enero de 2024
Gracias por elegir Abierto de Pizza.